Kısa cevap: Hazır CRM standart satış süreçleri için hızlı başlangıç sağlar; özel CRM ise teklif, sipariş, müşteri paneli ve entegrasyon gibi işletmeye özgü akışlar gerektiğinde daha doğru seçenektir.
Hazır CRM mi Özel CRM mi? neden önemlidir?
CRM kararı yalnızca lisans fiyatı üzerinden verilmemelidir. Satış ekibinin nasıl çalıştığı, tekliflerin nasıl hazırlandığı, web formlarının nereye düştüğü ve raporların nasıl okunacağı toplam maliyeti belirler.
Karar verirken hangi kriterlere bakılmalı?
- Satış aşamaları standart mı?
- Teklif ve sipariş CRM içinde mi ilerlemeli?
- Web sitesi formları otomatik aktarılmalı mı?
- WhatsApp veya muhasebe entegrasyonu gerekiyor mu?
- Ekip hazır ekrana uyum sağlayabilir mi?
ProCRM yaklaşımı
ProCRM hazır CRM ile başlanabilecek alanları da özel geliştirme gerektiren noktaları da ayırır. Böylece gereksiz özel yazılım maliyeti oluşmaz; fakat kritik iş akışları da paket yazılım sınırına sıkışmaz.
Uygulama adımları
- Satış kaynakları ve lead tipleri listelenir.
- Pipeline ve görev ihtiyaçları çıkarılır.
- Teklif, sipariş ve rapor bağlantıları değerlendirilir.
- Hazır/özel karar matrisi oluşturulur.
- Gerekirse özel CRM faz planı hazırlanır.
Sık yapılan hatalar
- Sadece lisans fiyatına bakmak
- Entegrasyon ihtiyacını sonradan fark etmek
- Ekip alışkanlıklarını hesaba katmamak
- Veri sahipliğini ve dışa aktarımı kontrol etmemek
İlgili içerikler
CRM Yazılımı | Hazır CRM mi Özel CRM mi? | CRM Fiyatları
Kendi süreciniz için kapsam analizi almak isterseniz ProCRM ile iletişime geçebilirsiniz.
